∙∙ 영업 전환율

영업 전환율 대시보드란?

영업의 주요 단계를 나누고, 각 단계별 전환율을 확인할 수 있는 지표예요. 지난 달 대비 얼마나 전환율이 올랐는지 실시간으로 파악할 수 있어요. 영업 프로세스 개선 목표가 있는 조직에 추천해요.

영업 전환율이란?

영업 시, 각 전환 퍼널을 설정해 매 월별 전환 추이를 실시간으로 확인할 수 있는 지표예요. 퍼널로 전환율 확인이 가능해지면, 각 전환 단계 별로 목표를 세우고 개선할 수 있어요.

만약 지난 달 [유입] → [1차미팅] 까지의 전환이 30%였다면, 이번 월에는 35%를 목표로 올려보자는 목표를 세우고 그에 맞는 전략을 설계할 수 있는 기초가 돼요.

전환율 측정의 목적

전환율 측정의 목적은 단순히 '전환율을 높였는가'가 아니예요. 지난 기간 동안의 증가와 감소를 바탕으로 회고하고, 앞으로의 전략에서 활용할 점, 하지 말아야 할 점을 인사이트로 승화시킬 수 있는 재료가 되는 것이 목적이예요.

아직 우리 회사의 영업 파이프라인 단계를 플러그에 설정하지 않았다면 먼저 설정을 진행할 것을 추천해요. 이미 단계 설정을 마쳤다면, 다음 단계의 가이드를 참고해주세요.

① 영업 > 의뢰 > 우측 상단 [단계 편집] 버튼을 클릭하세요.

② 우리 회사 영업 파이프라인에 맞춰 단계를 설정하고, [저장하기] 버튼을 클릭하세요.

영업 파이프라인 단계 설정이 끝났다면, 이제 핵심적인 전환 퍼널로 단계들을 묶어야해요.

① 대시보드 > 영업 전환율 > [전환 기준 설정] 버튼을 클릭하세요.

② 전환 그룹을 계획하여 입력 후, [다음으로] 버튼을 클릭하세요.

③ 각 상태들이 앞 단계에서 설정한 어떤 전환 그룹에 속하는지 선택하세요. (전환율로 사용하지 않는 상태는 그룹을 지정할 필요 없어요.)

④ 모든 전환 단계가 지정되었는지 확인하고, [다음으로] 버튼을 클릭하세요.

⑤ 주요로 확인하고 싶은 전환율 기준을 만들고, [설정 완료] 버튼을 클릭하세요.

영업 전환율 대시보드는 '의뢰' 데이터를 바탕으로 집계가 이루어져요. 우리 회사의 의뢰 데이터를 플러그에 등록해 실시간으로 지표를 확인해보세요.

∙∙∙ 의뢰 생성, 관리하기

플러그에서 모든 의뢰를 한 눈에 확인하고, 관리해보세요.

이제, 실시간으로 집계되는 영업 전환율의 변동을 확인하세요. 전환율 측정의 목적은 단순히 '전환율을 높였는가'가 아니예요. 만약 전환율이 지난 달 보다 떨어지고 있다면, 리드타임이 길어서 발생한 문제인지, 개선해볼 수 있는 점은 없는지 고민해보고 새로운 전략을 만들 수 있어요. 반대로 전환율이 높게 측정되고 있다면, 이번 달에 어떤 이슈로 인해 전환율이 올랐는지 회고해보고 앞으로도 높은 전환율을 유지할 수 있는 인사이트로 승화하고 활용하세요.